La communication d’une entreprise

Comme disait Sénèque, “Il n’y a pas de vent favorable, pour celui qui ne sait pas où il va”.
Établir vos Missions, votre Vision et vos Valeurs est essentiel pour vous faire comprendre de vos partenaires et clients.

Mission

La mission d’une entreprise correspond à sa raison d’être, il s’agit de son ADN : pourquoi l’entreprise existe-t-elle ? Il ne faut pas expliquer le métier exercé ou les objectifs à atteindre, mais simplement définir pourquoi l’entreprise est créée. La mission porte sur le présent, c’est-à-dire la situation actuelle de l’entreprise.

Pour déterminer la mission de votre entreprise, vous devez absolument vous focaliser sur les éléments suivants : qu’est-ce que l’entreprise propose ? À qui ? Quel est l’impact ? Par exemple : « Développer des outils d’aide à la décision pour permettre aux entreprises de réaliser des économies ».

Vision 

La vision décrit ce qui se passe lorsque vous accomplissez votre mission, elle donne la direction. Elle permet la création d’une vraie image de marque, une communication claire et de mobiliser et motiver les gens à suivre cette vision et à défendre la mission.

Contrairement à la mission, qui porte sur le temps présent, la vision d’une entreprise est une projection dans le futur. La vision encourage l’entrepreneur à se surpasser pour atteindre des objectifs ambitieux à long terme. Ici, il s’agit donc de vous préoccuper de l’avenir de votre future entreprise : où voulez-vous aller (à long terme) ?

Votre vision d’entreprise impactera vos décisions dès le début, car vos actions serviront à bâtir et développer votre future entreprise. Bien entendu, le degré d’ambition associé à un projet dépend de sa nature.

La vision d’une entreprise peut être amenée à évoluer dans le temps, notamment avec l’évolution de la technologie, du contexte ou encore des opportunités de développement qui se présenteront dans le futur (mais qui demeurent encore insoupçonnées aujourd’hui).

Pour rédiger votre vision d’entreprise, vous devez simplement répondre à la question suivante : comment imaginez-vous votre entreprise dans le futur lointain (10 ans, 15 ans, 20 ans) ?

Votre vision doit être ambitieuse, précise et cohérente avec la mission de l’entreprise ainsi que ses valeurs. Sa définition doit tenir en une seule phrase. Par exemple : « Être le producteur de tomates le plus rentable de Bretagne » ou « construire les logements les plus écologiques en France ».

Valeurs 

Les valeurs d’une entreprise ont une influence sur sa manière de travailler et de communiquer. C’est en fait la culture d’entreprise.

Pour déterminer les valeurs de votre entreprise, vous devrez faire appel à la mission et à la vision que vous avez développées, mais aussi aux valeurs individuelles qui animent les parties prenantes de la création de la société. L’entrepreneur seul aura naturellement tendance à définir pour son projet entrepreneurial des valeurs qui sont proches de celles qu’il défend à titre personnel.

Connaître les valeurs d’une société c’est connaître sa raison d’être, son essence même. C’est ce qui va permettre d’orienter l’activité de l’entreprise. Les principes sont à l’origine du processus de création. Ils permettent aussi d’attirer les clients qui se reconnaissent dans cette identité. Elles doivent donc être en cohérence avec les actions internes comme externes de toute société.

C’est pourquoi il est primordial de posséder une identité d’entreprise et de véhiculer les principes de celle-ci.

Conclusion MVV

Le trio mission-vision-valeurs est utilisé en marketing pour représenter les 3 éléments clés de la stratégie d’entreprise. Il s’agit d’une carte, ou d’un schéma. Définir cela permet de cerner ce que vous voulez faire et comment le faire, ainsi que ce que vous souhaitez transmettre et à qui le transmettre.

Il s’agit d’un travail essentiel à faire dès la création de l’entreprise qui permettra d’établir toute votre communication. Vos supports de communication vont être basés sur cela.

Cela permet à vos partenaires, fournisseurs, clients… de comprendre qui vous êtes et ce que vous faites. Plus le message est clair et plus il est facilement assimilable, on préfère tous lire sur un support clair plutôt que de déchiffrer des hiéroglyphes.

Cela démontre aussi une certaine forme de professionnalisme que de savoir bien communiquer et appuie le sérieux de la société.

Le brand book 

Un brand book est un document qui contient l’ensemble des règles liées à votre marque et son identité visuelle. Il est à faire après le travail de MVV.

Il permet de donner une cohérence à la marque et à votre entreprise, en interne comme en externe (agences, partenaires, clients, médias).

Il vous permet de créer une véritable cohésion de marque, sur l’ensemble de vos supports de communication. Votre message est cohérent et votre logo et ses déclinaisons sont contrôlés en gardant une uniformité en externe. Il va également reprendre tous les éléments du MVV.

Votre branding définit l’identité et la personnalité de votre entreprise. Le brand book est là pour raconter cette histoire, en y incluant les principaux protagonistes : votre logo, votre charte graphique, la typographie, les icônes et tous les éléments visuels associés.

Votre marque ne se limite pas à son logo. La façon de vous adresser à vos clients, la manière de répondre au téléphone, le vocabulaire à employer, les illustrations et autres éléments graphiques à utiliser, vos principes et la vision de l’entreprise sont autant d’indispensables à inclure dans votre brand book. Ils représentent la personnalité de votre marque. Quelle histoire voulez-vous raconter à vos clients (et futurs clients) ? C’est justement l’objectif de votre brand book.

Un brand book est donc indispensable pour expliquer :

• Comment s’articule votre identité visuelle ?
• Quelles sont les typographies et les couleurs à utiliser ?
• Comment bien utiliser votre logo ?
• Dans quel univers graphique s’inscrit votre marque ?

Le brand book est également stratégique, puisqu’il couvre tous les aspects de votre marque :

• Comprendre le positionnement de votre marque
• Unifier votre message en interne, comme en externe
• Ajouter de la profondeur aux éléments graphiques en y ajoutant du contexte

Sources 

https://blog.hubspot.fr/marketing/mission-vision-valeurs
https://www.youlovewords.com/content-marketing/brand-book/
https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/definir-strategie-mission-vision-valeurs/#vision-de-l-entreprise
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mission_d%27entreprise#:~:text=Les%20principaux%20objectifs,-La%20mission%20d&text=La%20mission%20d’entreprise%20permet,Motiver
https://your-comics.com/fr/article/communication-valeurs-entreprise-109.html#:~:text=Les%20valeurs%20donnent%20un%20sens,les%20principes%20de%20l’entreprise.